Whatsapp Ekip Inbox- Bulut santral
Dağınık mesajları ve cevapsız çağrıları kurumsal hafızaya taşıyın.
DTech Bilişim güvencesiyle; WhatsApp Ekip Gelen Kutusu/Team Inbox ve Global Bulut Santral çözümleri tek bir platformda.
İster tek, ister çoklu WhatsApp Business numaranızı sisteme bağlayın; tüm ekibiniz aynı anda, tek ekrandan yönetsin. Hiçbir müşteri mesajı ‘görüldü’de kalıp cevapsız bırakılmasın.
Yeni Nesil Mesajlaşma Merkezi
ControlHippo ile İletişimde Mutlak Hakimiyet
Geleneksel WhatsApp kullanımı işletmenizi yavaşlatıyor. İşte iletişim trafiğinizi profesyonel bir çağrı merkezine dönüştüren Ekip Gelen Kutusu/Team Inbox altyapısı:
A. Tek Merkezden Çoklu Numara Yönetimi (Unified Inbox)
Artık her şube veya departman için ayrı telefon taşımanıza gerek yok.
- Tek Havuz Sistemi: ControlHippo panelinde ister 1 tane, ister 10 tane farklı
WhatsApp numarasını aynı havuza bağlayabilirsiniz. - Her Şey Tek Ekranda: Farklı numaralardan veya kanallardan (Instagram,
Telegram) gelen tüm mesajlar tek bir Ekip Gelen Kutusu/Team Inbox
yapısına düşer. Karmaşayı tek ekranda çözersiniz.
B. Sınırsız Ekip Erişimi (Multi-Agent)
WhatsApp Webin kısıtlamalarına takılmayın.
- Cihaz Sınırını Kaldırın: Geleneksel WhatsAppta aynı anda en fazla 4 cihaz
sınırı varken; bu sistemde sınırsız sayıda personel kendi kullanıcı adı ve
şifresiyle panele giriş yapabilir. - Bağımsız Çalışma: Personeliniz ofiste veya uzakta, kendi hesabıyla Ekip
Gelen Kutusu/Team Inbox üzerinden mesajları yanıtlayabilir.
C. "Görüldü" Karmaşasına ve Mesaj Kaybına Son
Ahmet gördü sandım cevap vermedim" mazereti tarih oluyor.
- Atanmamış (Unassigned) Klasörü: Sistemde bir mesaj geldiğinde otomatik
olarak önce Atanmamış" klasörüne düşer. - Sorumluluk Alma: Bir personel o mesajı Ben alıyorum diyerek üzerine alana kadar veya yönetici birine atayana (Assign) kadar o mesaj orada
yapılacak iş olarak bekler. - Sonuç: Hiçbir müşteri mesajı arada kaynamaz, her talebin bir muhatabı olur.
D. Gizli İşbirliği & Entegrasyon
- Private Notes (Gizli Notlar): Müşteri ile sohbet ederken, pencereyi kapatmadan ekip arkadaşlarınıza müşterinin görmediği gizli notlar yazın,
yardım isteyin. - CRM Bağlantısı: HubSpot, Zoho ve Pipedrive entegrasyonu ile Ekip Gelen
Kutusu/Team Inbox üzerindeki yazışmalar otomatik olarak CRM kartına
işlenir.
Global Ses ve Yapay Zeka
DTech Bilişim ve CallHippo ortaklığıyla, işletmenize global bir çağrı merkezi gücü
kazandırın.
- 51 Ülkeden Telefon Numarası: Amerika, İngiltere, Almanya ve 50+ ülkeden yerel veya Toll-Free (Ücretsiz) numaranızı 3 dakikada aktif edin. Fiziksel ofis masrafı olmadan globalleşin.
- AI Voice Agent & Analitik: Yapay zeka asistanları çağrılarınızı analiz eder. Müşterinin ses tonundan memnuniyetini ölçen "Duygu Analizi" (Sentiment Analysis) ile ekibinizi eğitin.
- Bulut Santral (Cloud PBX) & Power Dialer: Kablolama yok. Karşılama anonsları (IVR), mesai saati ayarları ve satış ekipleri için otomatik arama (Power Dialer) özelliklerini buluttan yönetin.
Neden Dtech Bilişim?
Biz sadece bir yazılım satmıyoruz; iletişim süreçlerinizi optimize ediyoruz.
- Hızlı Kurulum (Onboarding): Ekibinizin sisteme adaptasyonunu 24 saat içinde tamamlıyoruz.
- Yerel Destek: Teknik konularda Türkçe destek ve danışmanlık sağlıyoruz.
- Güvenilir Partner: ControlHippo ve CallHippo'nun yetkili çözüm ortağıyız.